GentleAI隐私条款

引言

欢迎您体验我们的GentleAI。我们将向您提供GentleAI人工智能技术能力服务（以下称为“服务”），并承诺遵守相关法律法规，采取适当的安全措施保护您的个人信息。为帮助您更好地理解和管理您在使用服务过程中所提供的个人信息，服务提供者（以下简称“我们”）制定了《GentleAI隐私条款》（以下称为“本条款”），请您仔细阅读并理解。

一、适用范围

本条款适用于GentleAI通过网站（链接：https://gentleai.cn）及其公众号、小程序、APP等向您提供的技术能力服务。

二、信息收集及使用

在您使用我们的服务时，我们需要或可能需要收集和使用您的个人信息。这些信息主要分为两类：

1、为实现基本功能和履行法律法规义务所必需的信息。

2、为实现附加功能的信息。您可以选择同意或不同意我们收集、使用这些信息。拒绝提供这些信息可能影响您使用相关附加功能，但不会影响您使用基本功能。

具体的服务场景包括：

（一）注册及登录

您可以通过GentleAI的账号体系进行授权登录使用。

（二）服务使用

在您使用服务时，我们可能会收到以下信息：

1、您输入的文本信息

服务依赖于您的输入，我们需要接收并记录您与GentleAI的对话文本信息，并为您提供人工智能生成内容。

在去除个人标识的前提下，我们会使用单个对话的上下文信息来提高GentleAI的智能性，改善对话质量和响应速度，提高对您输入内容的理解能力。

2、对话内容评价

您可以评价GentleAI的输出是否满足您的需求，包括点赞、点踩以及提供反馈等。在去除个人标识的前提下，我们会收集您的评价和反馈，以改进对话质量，优化服务体验。

如果您不愿意我们收集和处理上述信息，请谨慎输入文本信息。一旦您使用服务，将视为您已接受上述条款。

如果您的输入内容（包括但不限于对话信息、评价、反馈）涉及第三方信息（包括但不限于个人信息），在输入这些信息之前，请确保您已获得合法授权，避免泄露他人个人信息或侵犯他人权益。

（三）历史查询和管理

为提供连续性和一致性的服务体验，保障服务质量，我们可能会记录您的历史，包括您输入的文本对话信息和基于这些信息形成的对话主题。您可以查找和管理尚未删除的对话历史。

（四）运营分析

我们可能会使用日志数据、使用信息和设备信息，以及Cookie的在线分析产品来分析用户使用服务的方式并提升服务体验。

我们承诺，不会将Cookie用于本条款未提及的其他目的。我们主要使用Cookie来确保服务体验的安全和高效运行，以及减少重复操作。

（五）安全保障

为提高服务安全性和保护用户的人身安全、财产安全和账户安全，预防网络风险和违规行为，我们可能会收集您的设备信息和服务日志信息，并可能使用或整合这些信息来判断风险、进行身份验证、检测安全事件，并依法采取相关措施。

（六）根据法律法规规定免征授权同意的情形

根据法律法规及国家标准，在特定情形下，我们转移或公开您的个人信息无需征得您的授权同意，例如履行法定职责或规定的义务，突发公共卫生事件或紧急情况下保护人身安全和财产安全，以及实施新闻报道、舆论监督等行为。

三、您的权利

您可以根据法律法规的要求查阅和管理您的信息。我们将根据法律法规的规定及时回应您的请求。

（一）查阅、更正和补充

您可以通过登录账号中心设置页面查阅、更正和补充您的信息。

（二）复制

您可以通过登录账号中心页面复制您的信息。

（三）删除

您可以通过登录账号中心申请注销账户以删除您的所有信息。

在以下情形下，您可以要求我们删除个人信息：

1、我们的个人信息处理行为违反法律法规；

2、我们收集、使用您的个人信息未获得明确同意；

3、我们处理个人信息严重违反与您的约定；

4、处理目的已实现、不再需要或无法实现；

5、停止提供服务或保留期满。

如果我们决定响应您的删除请求，我们还会尽量通知从我们处获得您个人信息的主体并要求其及时删除，除非法律法规另有要求或这些主体已获得您的独立授权。

在协助您删除相关信息后，由于法律和安全技术的限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应信息。在此期间，我们将安全保管您的信息并限制进一步处理，直到备份可以清除或匿名化。

（四）改变授权范围

您可以通过联系我们改变或撤回您授权我们处理个人信息的范围。

（五）注销账户

您可以通过联系客服申请注销账户。在您主动注销账户后，我们将停止提供服务，并删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

（六）响应您的请求

您及其他有权主体可以通过official@biz.gentleltd.cn提出上述请求或主张相关个人信息权利。我们将在15天内回复您。

为保障账户安全和个人信息安全，我们可能会在回应您的请求之前验证您的身份。对于合理的请求，我们不收取费用，但对于重复、超出合理限度的请求，我们可能会酌情收取费用。我们可能会拒绝与您身份不直接相关的信息、重复申请的信息，以及过于繁琐或不切实际的请求。

四、信息的存储

（一）存储期限

我们将在达到本条款所述的目的所需期限内保留您的个人信息，除非法律规定要求保留。超过保留期限后，我们将根据适用法律要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）存储位置

我们在中国境内生成或收集的个人信息存储在中国境内的服务器。除非您单独同意，或出于与您签订的合同履行的目的，或遵循法律法规的要求，我们不会将您的个人信息传输至境外。

（三）存储安全

1、数据保护技术措施

我们已采取符合行业标准和合理可行的安全措施，以防止个人信息的未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

2、数据保护管理组织措施

我们建立了以数据为核心的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理和技术等多个维度提升个人信息安全可控性，并通过培训课程和考试不断加强员工对于保护个人信息的认识。

3、个人信息安全事件响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施受到破坏，导致个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、篡改或损坏，损害您的合法权益，我们将采取合理必要的措施以降低影响。如果发生个人信息安全事件，我们将根据法律法规的要求通知您并告知安全事件的基本情况、可能产生的影响、我们已经或将要采取的应对措施以及您可以自行防范和降低风险的建议。我们将通过短信、电话、推送通知或其他合理渠道向您告知安全事件，无法逐一通知的情况下，我们将采取合理、有效的方式发布公告，并按要求上报个人信息安全事件的处置情况。

4、账户安全风险防范

请您妥善保护个人信息，避免在服务中披露个人信息。

如果您担心个人信息泄露，特别是账户或密码被泄露，请立即与我们联系，我们会采取相应措施保障您的信息安全。

五、条款的更新

为提供更好的服务体验，我们会不断改进技术。可能会更新本隐私条款，并通过短信或其他适当方式提醒您相关更新，以便您及时了解条款的最新版本。但在未经您明确同意的情况下，不会限制您享有根据本条款所享有的权利。

对于重大变更，我们将提供更为显著的通知，例如通过短信、邮件通知或弹窗提示，并根据法律法规要求征得您的同意。

六、未成年人保护

在服务中，我们假设您具备相应的民事行为能力。如果您是未成年人，请您的父母或其他监护人仔细阅读本条款，并在他们的同意下使用服务或向我们提供信息。

如果您是未满14周岁的儿童，在使用服务前，请您和您的监护人仔细阅读本条款，确保在取得监护人同意的前提下，在其指导下使用服务，以确保安全。

如果您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否在获得您的授权同意后使用服务。如果对儿童的个人信息有任何疑问，请与我们联系。

七、联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：

1、如对本条款内容有任何疑问、意见或建议，请通过official@biz.gentleltd.cn与我们联系。

2、如有使用服务中的相关问题，请通过official@biz.gentleltd.cn与我们联系（请注明与GentleAI相关，并提供具体情况）。需要注意的是，对于与本条款或您的个人信息权利无关的问题，我们可能不会做出回复。

如果您对我们的答复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。

附录：相关定义

服务提供者：指厦门静笃网络科技有限公司。

个人信息：以电子或其他方式记录的与已识别或可识别自然人相关的各种信息，不包括去标识化处理的信息。

敏感个人信息：一旦泄露或非法使用，可能对自然人人格尊严、人身和财产安全产生危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及14周岁以下未成年人的个人信息。

儿童：指未满14周岁的未成年人。

设备信息：包括硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、MEID、OpenUDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、剪切板。以实际采集情况为准。

服务日志信息：包括时间、用户ID、对话ID、对话内容，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

去标识化：指对个人信息进行处理，使其在无额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：指对个人信息进行处理，使其无法识别特定自然人且不能恢复的过程。

Cookie：Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中广泛使用的技术。在使用服务过程中，我们可能会使用相关技术向设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识和存储服务使用信息。